88. Uy tín, thời gian, điều khoản, chân
lý
JOSEPH THANHAUSER
Joseph Thanhauser là Chủ tịch Công ty Byrnam Wood LLC, một
hãng cung cấp dịch vụ bất động sản toàn cầu. Ông cũng là uỷ
viên Viện giám sát Hoàng gia (The Royal Institution of Chartered
Surveyors).
Tôi làm việc, thương thuyết với những người thuê bất động sản ở
khắp nơi trên thế giới, và lời khuyên của tôi có thể áp dụng ở mọi
thị trường. Tôi đã mang theo mình lời khuyên này hơn 30 năm. Tôi
xin kể cho các bạn nghe một vài câu chuyện đã đưa tôi đến với lời
khuyên này.
Xây dựng niềm tin
Một trong những khách hàng lâu đời của chúng tôi, ông Michael
Moore của hãng quảng cáo DMB&B, từng trả lời một cách súc tích lý
do vì sao ông thích cách tiếp cận công việc của tôi: “Các khách hàng
muốn có những người đại diện thông minh, chuyên nghiệp và nhiệt
tình, nhưng phần đông trong số họ lại thích những người đại diện
hết lòng nhất”. Ông nói với tôi rằng ông đoán tôi thương lượng
rất tích cực vì tôi là đại diện của ông, nhưng hơn thế nữa, ông còn
nói rằng ông tin tưởng tôi vì tôi luôn đặt lợi ích của ông cao hơn của
chính mình. Thông thường một chữ ký của một hợp đồng thuê có thể
có ý nghĩa hàng triệu đô la đối với một người môi giới hay một nhà
tư vấn và lúc này, mức độ tin cậy cũng có thể có hoặc không. Trong
