để làm hài lòng sự mong đợi, yêu cầu của khách hàng. Nếu trang
thiết bị không được đầu tư hết mức, việc kinh doanh sẽ không thể
phát huy hết tiềm năng và nó sẽ là tảng đá chặn đường thành công
lớn nhất bạn của bạn.
4. Sản phẩm. Hãy xác định loại hình kinh doanh phù hợp ngay từ
đầu, cho dù nó là hàng bán lẻ, là món ăn trong một nhà hàng, là
dịch vụ hay một giấc ngủ ngon trong khách sạn. Phải biết khách
hàng muốn gì, xác định sản phẩm của bạn là gì và hãy cam kết cung
cấp sản phẩm tốt nhất thị trường, hãy làm hài lòng quý khách
hàng mọi nơi. Đó sẽ là một dịch vụ, một sản phẩm cụ thể để đem bán,
hay là một dạng hỗn hợp? Hãy hiểu biết về khách hàng của bạn và
biết họ muốn sản phẩm gì. Giới thiệu sản phẩm theo cách khách
hàng ưa thích nhưng cũng phải biết lựa chọn đúng sản phẩm nữa.
5. Quản lý. Ngay khi 4 điều trên đã được thực hiện thì công việc
dù ít hay nhiều, cũng đã đi vào ổn định, chỉ còn lại một khâu cuối
cùng, đó là quản lý. Nếu không quản lý giỏi thì trong bất kì thời
điểm nào, nỗ lực và thời gian cũng sẽ bị lãng phí. Quản lý có thể bao
gồm mọi thứ, từ khâu khách hàng đến quảng cáo, tạo các khoản
thu, quản lý chi tiêu, tài chính và kế toán. Đây là nghệ thuật đích
thực của một hoạt động kinh doanh lâu dài và cần phải được lên kế
hoạch chi tiết, phải được kiểm tra hàng ngày, đều đặn, thường
xuyên. Cần phải liên tục nâng cao khâu quản lý để đảm bảo sự tồn
tại của một doanh nghiệp. “Năng nhặt” sẽ “chặt bị”.
