Và quan trọng nhất là, nếu bạn muốn với cao, hãy chịu trách nhiệm
cho việc phát triển sự nhạy bén trong kinh doanh. Tìm hiểu về kinh
doanh thông qua những cuộc trò chuyện với các khách hàng. Nói
chuyện với các sếp. Đọc sách kinh doanh, nghe những buổi chia sẻ
của những lãnh đạo qua mạng. Và hãy học đi. Một trong những
khóa học đáng giá nhất trong sự nghiệp bán hàng của tôi chính là
“Tài chính cho nhà quản lý phi tài chính”, một chương trình không
tốn kém. Nó đã khiến tôi hiểu ra cách những nhà lãnh đạo cấp cao
ra quyết định. Nó đã giúp tôi kết nối và xây dựng những giá trị phù
hợp với khách hàng.
Tạo ra thay đổi
Tất cả những lẽ không thường ta học được trong chương một đều
được áp dụng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nếu không
có sự tò mò, ta sẽ không thể tìm ra mối quan tâm BẬC NHẤT của
khách hàng để có thể thu hút được sự chú ý từ họ. Để xây dựng
những thông điệp quảng cáo thu hút cần bạn nhấn nút tạm dừng để
bước vào đôi giày của người nhận trước khi cố kết nối giá trị của
bạn với nhu cầu của khách hàng. Cách bạn nghĩ sẽ quyết định hành
động của bạn, chỉ khi bạn tư duy đúng thì các bước đi của bạn mới
đúng đắn. Luôn luôn suy nghĩ: “Làm sao tôi có thể đóng góp cho
thành công của khách hàng?”
Làm việc một cách thông minh. Định nghĩa đúng những khách hàng
VIP và ưu tiên dành sự quan tâm cho họ. Quyết định xem đâu là
người bạn nên tiếp cận (tầng lớp khách hàng phụ thuộc vào tùy
từng trường hợp).
Nắm lấy sự chú ý của họ bằng cách áp dụng khung DKNN để
chứng minh bạn có những giá trị phục vụ cho lợi ích của họ. Nói
ngắn gọn là: Nếu bạn muốn tiếp cận, bạn cần có vé. Bằng chứng
chính là chiếc vé của bạn.
a
Thấu hiểu việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là cả một quá trình
và mục tiêu cần hướng tới là thu hút được sự chú ý của khách VIP
57
