TƯ DUY LẠI NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG - Trang 61

Khoảng thời gian thụ động ấy chính là lúc bạn phải thật chủ động.
Bạn có thể biến sự im lặng đáng sợ đó thành thời gian bán hàng
thích hợp bằng cách biến mình thành lựa chọn số một trong con mắt
khách hàng trước khi họ có ý định hành động. Đã đến lúc thực hiện
kế hoạch “mưa dầm thấm lâu”, “nhỏ giọt”, xâm nhập ý thức của
khách hàng. Khi tôi nói “nhỏ giọt”, tôi không nói đến kiểu vòi nước bị
rò rỉ. Ý tôi là xâm nhập một cách phù hợp để thúc đẩy tiến trình bán
hàng. Mọi tương tác với khách hàng trong khoảng thời gian này
phải nhằm đóng góp giá trị phù hợp. Nếu bạn muốn đi một con
đường dễ dàng kiểu chỉ đơn giản là “giữ liên lạc”, hãy chuẩn bị vì
bạn sắp vượt qua ranh giới giữa sự kiên trì và sự đeo bám dai dẳng
đến khó chịu, giống như hàng trăm người bán hàng khác.

Hãy nhớ rằng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng không phải là sự kiện
chỉ xảy ra một lần. Đó là cả một quá trình. Và quá trình này cần bạn
kiên trì để có được kết quả đáng mơ ước. Nhưng có một ranh giới
giữa kiên trì và quấy rầy. Nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận khách
hàng, bạn sẽ không muốn vượt qua ranh giới đó đâu.

Nhỏ giọt!

Một trong những khách hàng tốt nhất của tôi đã nói thế này: “Jill ạ,
chúng tôi không tìm kiếm sự trợ giúp trong việc đào tạo nhân viên
bán hàng.” Chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện ngắn gọn, cung
cấp cái nhìn toàn cảnh về khách hàng và nhóm của anh. Tất cả
những gì tôi nghĩ đến là “VIP đây rồi!” Tôi rất quyết tâm khi anh ta
sẵn sàng trả giá, hai thứ tôi nhìn thấy anh ấy đang tìm kiếm chính là
điều mà salesSHIFT cung cấp.

Và thế là tôi cũng bắt đầu một chiến dịch “nhỏ giọt”. Cách làm này
như âm thanh làm át tiếng những đối thủ của tôi. Qua vài tháng sử
dụng mọi kênh bán hàng có thể để theo sát khách hàng tiềm năng
này bằng những cách thích hợp nhất (tôi gọi đây là quá trình lăn
bánh xe tìm kiếm khách hàng, chúng ta sẽ tìm hiểu về nó kỹ hơn
trong mục “Vòng xoay tìm kiếm khách hàng”). Dựa vào những gì tôi
đã tìm hiểu từ cuộc hội thoại đầu tiên và nghiên cứu về nền kinh tế
sau đó, tôi đã xây dựng được tin nhắn dựa theo khung DKNN. Luôn
luôn dẫn dắt khách hàng.

60

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.