nhanh nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ khách hàng. Các phóng viên
gọi đến vì họ nghe nói nhiều sản phẩm nóng sốt mới ra mắt của bạn và
muốn bạn chia sẻ thêm về nó.
— Marc Andreessen, “The Pmarca Guide to Startups“
Đáng tiếc là, Marc lại kết thúc bài viết đó với nhiều câu hỏi hơn là câu trả
lời và không đưa ra bất kỳ hướng dẫn nào về cách đạt được hoặc đo lường
điểm hòa hợp sản phẩm/thị trường. Sean Ellis làm cho khái niệm này bớt
trừu tượng hơn bằng cách đưa ra một thước đo xác định sức hút ban đầu là
điều kiện tiên quyết để đạt được điểm hòa hợp sản phẩm/thị trường. Tôi sẽ
trình bày về thước đo này trong phần tiếp theo.
Bài kiểm tra Sean Ellis
Sean Ellis điều hành một công ty tư vấn, 12in6, chuyên giúp đỡ các công ty
khởi nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi tăng trưởng. Ông đã tiến hành một
cuộc khảo sát định tính trên mẫu người dùng của công ty đó để xác định
xem sản phẩm của công ty đó có sức hút ban đầu không, đây là một chỉ báo
tốt cho biết công ty có đi đúng hướng không.
Câu hỏi chính trong cuộc khảo sát là:
Bạn cảm thấy thế nào nếu bạn không còn cơ hội sử dụng [sản phẩm] nữa?
1. Rất thất vọng
2. Hơi thất vọng
3. Không thất vọng (nó không thật sự hữu dụng đến mức như thế)
4. Không áp dụng – Tôi không còn sử dụng [sản phẩm] nữa
Nếu bạn thấy trên 40% người dùng trả lời họ sẽ “rất thất vọng” khi không có
sản phẩm của bạn, nhiều khả năng là bạn đã xây dựng được sức tăng trưởng
