Có thể lập luận rằng việc duy trì sử dụng một sản phẩm trong một khoảng
thời gian dài cần tạo ra mối tương quan đủ chặt chẽ với các phản ứng cho
câu hỏi khảo sát “rất thất vọng” của Sean. Điều này giúp ta có thể áp dụng
ngưỡng 40% để xác định sức hút ban đầu.
Bạn có sức hút ban đầu khi bạn giữ được 40% người dùng kích hoạt, qua
mỗi tháng.
Còn doanh thu thì sao?
Mặc dù giá cả là một phần của sản phẩm và chủ trương tính phí từ ngày đầu
tiên, song doanh thu chỉ là hình thức kiểm chứng sơ khai, và khi được sử
dụng một mình như một bài kiểm tra điểm hòa hợp sản phẩm/thị trường, nó
có thể dự báo sai. Với các sản phẩm của mình, tôi từng trải qua rất nhiều
trường hợp khách hàng tiếp tục trả tiền cho một sản phẩm họ không sử dụng
(kể cả là sử dụng lác đác). Nguyên do đôi khi bởi người khác (chẳng hạn
công ty của họ) đã trả tiền hoặc họ chỉ đơn giản là quên hủy sản phẩm.
Tôi cũng nhiều lần chứng kiến các công ty khởi nghiệp bị phân tán chú ý khi
theo đuổi nhầm loại doanh thu – ví dụ thực hiện những giao dịch phát triển
bản quyền/cấp phép một lần.
Mặc dù doanh thu là dạng thức kiểm chứng đầu tiên, song duy trì mới là
dạng thức xác nhận tối hậu.
Ngoài ra, nếu bạn cung cấp sản phẩm một lần, tính phí phù hợp, và có tỷ lệ
kích hoạt tốt, doanh thu sẽ tự lo liệu tốt phần còn lại. Tương tự, nếu bạn
cung cấp dịch vụ đăng ký, tính phí từ ngày đầu tiên và bạn có tỷ lệ duy trì
tốt, doanh thu cũng sẽ tự lo liệu tốt phần còn lại.
Bạn đã xây dựng được thứ mọi người muốn chưa?
Trong phần này, tôi sẽ tóm tắt quá trình lặp cho đến khi tạo được sức hút
sớm và xác định khi nào bạn đạt được nó:
