Một trong những lý do hàng đầu khiến dự án khởi nghiệp thất bại, đó là vì
dự án không xây dựng được một con đường có ý nghĩa để tiến tới khách
hàng.
Mục tiêu ban đầu của một dự án khởi nghiệp là để học hỏi, chứ không phải
để mở rộng quy mô. Vì vậy, lúc đầu sẽ chẳng thành vấn đề khi bạn dựa vào
một kênh bất kỳ giúp bạn xuất hiện trước khách hàng tiềm năng.
Tin tốt là khi tuân thủ quá trình “phỏng vấn
/khám phá khách hàng”, bạn sẽ
buộc phải xây dựng một con đường để đạt được “đủ” số khách hàng ban
đầu. Tuy nhiên, nếu mô hình kinh doanh của bạn đòi hỏi phải thu hút được
một số lượng lớn khách hàng mới có thể vận hành được, thì con đường đó
có thể sẽ không vượt qua quy mô của giai đoạn đầu, và nhiều khả năng là
sau này bạn sẽ bị mắc kẹt.
Vì lý do này, điều quan trọng không kém là bạn cần suy nghĩ về các kênh có
khả năng mở rộng ngay từ đầu để bạn có thể sớm bắt đầu xây dựng và kiểm
tra chúng.
Mặc dù có rất nhiều lựa chọn kênh khả dụng, song một số kênh có thể không
phù hợp cho dự án khởi nghiệp của bạn, trong khi có những kênh khác có
thể khả dụng hơn ở giai đoạn sau của dự án.
Tôi thường tìm kiếm những đặc điểm sau trong các kênh khách hàng ban
đầu của mình.
Miễn phí thay vì trả phí
Thứ nhất, không có cái gọi là kênh miễn phí. Các kênh mà chúng ta thường
cho là miễn phí, như SEO, phương tiện truyền thông xã hội và blog, có chi
phí vốn nhân lực nhất định, chứ không phải là bằng 0. Tính toán ROI của
các kênh này phức tạp bởi vì, không giống như một số kênh trả phí mà bạn
có thể tận dụng sau khi trả tiền và dùng xong là xong, các kênh này tiếp tục
làm việc cho bạn theo thời gian.
