việc thiếu một “cam kết” mạnh mẽ từ khách hàng cũng có thể cản trở hoạt
động học tập tối ưu.
Ngoài ra, bạn không cần nhiều người dùng thì mới có thể củng cố hoạt động
học tập – bạn chỉ cần một số khách hàng tốt mà thôi.
Tôi tin rằng nếu bạn có ý định tính phí sản phẩm, bạn nên tính phí ngay từ
ngày đầu tiên.
Lưu ý
Một ngoại lệ hợp lý đó là khi bạn cung cấp một đề xuất giá trị được xây
dựng theo thời gian − như tài khoản có trả phí trên LinkedIn chẳng hạn.
Lý do như sau:
Giá bán là một phần của sản phẩm
Giả sử tôi đặt hai chai nước trước mặt bạn và nói với bạn rằng một chai có
giá 50 xu và chai còn lại có giá 2 đô-la. Mặc dù thực tế là nếu bạn bịt mắt lại
và nếm hai chai nước (sản phẩm tương tự nhau), bạn sẽ không thể phân biệt
sự khác biệt giữa chúng, song có thể bạn sẽ có khuynh hướng tin rằng (hoặc
ít nhất là băn khoăn) chai nước đắt hơn thì có chất lượng cao hơn.
Ở đây, giá có sức mạnh thay đổi cảm nhận của bạn về sản phẩm.
Giá bán xác định khách hàng
Thú vị hơn là thực tế rằng thứ nước đóng chai mà bạn chọn sẽ xác định phân
khúc khách hàng mà bạn thuộc về. Từ thị trường hiện tại cho nước đóng
chai, chúng ta biết rằng nước đóng chai có thể tồn tại ở cả hai phân khúc giá.
Mức phí bạn tính cho biết cách bạn định vị đối tượng khách hàng mà bạn
muốn thu hút.
