quaã thûåc sûå. Têët caã nhûäng àiïìu naây àöìng nghôa vúái viïåc
nhên viïn tòm nhûäng võ trñ cho pheáp hoå laâm nhûäng viïåc maâ
hoå caãm thêëy say mï, nhúâ àoá hoå seä nöî lûåc hún trong cöng
viïåc cuãa mònh. Vïì lêu daâi, àiïìu naây mang laåi sûå trung thaânh
vaâ nùng suêët cao, cuäng nhû möåt caãm giaác gùæn boá cuãa nhên
viïn vúái cöng viïåc maâ baån khöng thïí tòm thêëy àûúåc úã bêët kyâ
núi naâo khaác.
Töi tin rùçng seä khoá maâ tòm ra vñ duå naâo taåi Haäng chuáng
töi àïí phaãn baác rùçng nhûäng àiïìu vûâa noái àaä khöng àûúåc
thûåc hiïån. Búãi vò, nhên viïn cuãa chuáng töi laâ ngûúâi àïì xuêët
yá tûúãng, xêy dûång chûúng trònh vaâ phaát triïín caác chiïën lûúåc
marketing… nïn ñt coá àiïìu gò xaãy ra úã àêy maâ khöng thïí
hiïån nhûäng niïìm tin naây trong thûåc tïë.
Töi chuã trûúng nghe nhiïìu hún noái; àiïìu quan troång laâ
baån biïët lùæng nghe nhûäng àiïìu ngûúâi khaác noái vaâ àiïìu
chónh khi cêìn thiïët. ÚÃ Southwest Airlines, phêìn lúán caác
chiïën lûúåc cuãa chuáng töi àûúåc phaát triïín tûâ àöåi nguä nhên
viïn; moåi ngûúâi biïët rùçng yá kiïën vaâ yá tûúãng cuãa hoå luön
àûúåc coi troång.
Hún nûäa, möåt ngûúâi laänh àaåo töët khöng phaãi laâ ngûúâi
laâm viïåc “tûâ phña trïn”. Khi bûúác vaâo vai troâ cuãa nhên viïn,
baån seä phaãi xêy dûång möåt möëi quan hïå vúái nhên viïn hay
nhoám nhên viïn àoá, nhûng baån cuäng àûúåc hoå biïët ún vò cöng
viïåc cuå thïí àoá. Nïëu baån daânh thúâi gian thûúâng xuyïn laâm viïåc
vaâ noái chuyïån vúái moåi ngûúâi, hoå seä biïët ún khi baån tön troång
VÒ SAO HOÅ THAÂNH CÖNG -
216
