vaâ quan têm àïën hoå. Hoå cuäng seä khöng e ngaåi baån vaâ nïëu baån
coá thaái àöå cuãa möåt ngûúâi laänh àaåo coá tinh thêìn phuåc vuå moåi
ngûúâi, hoå seä bùæt àêìu baây toã yá kiïën, yá tûúãng vaâ ûúác mú cuãa hoå
cho baån nghe. Nhûäng thöng tin naây coá thïí laâ vö giaá.
ÚÃ Southwest Airlines, vai troâ cuãa moåi ngûúâi laänh àaåo laâ
hònh thaânh vaâ nuöi dûúäng möåt möi trûúâng cho pheáp nhên
viïn tòm kiïëm thaânh tûåu vaâ sûå thoãa maän trong nghïì nghiïåp,
giuáp hoå phaát triïín khöng ngûâng trong nghïì nghiïåp vaâ cuöåc
söëng cuãa mònh.
Laänh àaåo cuãa Southwest Airlines cuäng laâ nhûäng ngûúâi
biïët húåp taác nhoám, tham gia tñch cûåc vaâo nhoám chûá khöng
chó noái suöng. Têët caã chuáng töi àïìu cöë gùæng nïu gûúng vaâ
chuáng töi tûå àùåt mònh úã võ trñ nhûäng ngûúâi truyïìn caãm hûáng
cho cêëp dûúái. Chuáng töi luön àïí yá àïën caác giaãi phaáp saáng
taåo trong moåi vêën àïì.
Coá leä àiïìu quan troång hún caã laâ caác nhaâ laänh àaåo cuãa
Southwest Airlines luön coá khuynh hûúáng àöëi xûã vúái
ngûúâi khaác theo caách hoå kyâ voång. Chuáng töi àïì nghõ thay
vò ra lïånh. Viïåc sûã duång nhûäng tûâ ngûä nhû vui loâng hay
caãm ún hay hoãi thùm moåi ngûúâi vïì gia àònh hay kyâ nghó
cuãa hoå laâ nhûäng cûã chó àún giaãn nhûng coá yá nghôa rêët lúán,
àùåc biïåt laâ nïëu chuáng chên thaânh. Noá giuáp taåo ra loâng
trung thaânh vaâ nhiïåt tònh vö búâ bïën cuãa nhên viïn trong
cöng viïåc. Nhûäng ngûúâi tûâng àïën thùm Southwest
Airlines rêët ngaåc nhiïn vò hoå khoá maâ nhêån ra tön ti trêåt tûå
217
JIM PARKER
