cuäng seä phuåc vuå cöng ty bùçng caách biïën yá tûúãng cuãa hoå
thaânh hiïån thûåc.
Southwest Airlines nöíi tiïëng vúái àöåi nguä nhên viïn coá
thïí laâm laänh àaåo bêët cûá luác naâo. Do àoá, nhiïìu ngûúâi laänh
àaåo àaä ài lïn qua caác cêëp quaãn lyá nhoám; thûåc tïë hoå coá thïí
thûåc hiïån caác cöng viïåc cuãa nhûäng thuöåc cêëp cuãa mònh.
Tuy nhiïn, àöi khi chuáng töi chuyïín möåt ngûúâi laänh
àaåo maånh meä coá kinh nghiïåm töët sang quaãn lyá möåt nhoám
nùçm ngoaâi phaåm vi chuyïn mön cuãa anh ta àïí lan truyïìn
khaã nùng laänh àaåo. Ngûúâi laänh àaåo naây thûúâng laâ ngûúâi
biïët khñch lïå nhên viïn, nïn hoå seä nhanh choáng nhêån àûúåc
sûå tñn nhiïåm vaâ tön troång, bêët kïí chuyïn mön cuãa hoå laâ gò.
Hoå luön àûúåc chaâo àoán khi chuyïín sang lônh vûåc múái.”
219
JIM PARKER
