tñch cûåc vun àùæp vaâ duy trò sûå nöìng êëm trong caác möëi quan
hïå, baån seä dïî daâng nhêån àûúåc sûå húåp taác khi cêìn thiïët”.
Viïåc quaãn lyá caác möëi quan hïå khöng chó giúái haån úã
khaách haâng vaâ nhên viïn. Têët caã caác möëi quan hïå khaác,
chùèng haån vúái khaách haâng tiïìm nùng, nhaâ cung cêëp, phên
phöëi, àöëi taác kinh doanh, caác cú quan nhaâ nûúác, caác chuyïn
viïn phên tñch vaâ caã cöí àöng – àïìu cêìn àûúåc nuöi dûúäng.
“Cöng ty chuáng töi àang triïín khai chiïën lûúåc mua laåi caác
cöng ty khaác. Chuáng töi àaä mua laåi 11 cöng ty trong ngaânh
naây, àùåc biïåt trong hai nùm vûâa qua chuáng töi àaä mua laåi 7
cöng ty khaác. Chuáng töi thiïët kïë möåt chûúng trònh coá tïn laâ
Alumni maâ trong àoá töi tñch cûåc tiïëp xuác vúái nhûäng ngûúâi
muöën baán cöng ty maâ chuáng töi àaä mua laåi haâng quyá.”
Bònh thûúâng sau möåt vuå mua laåi cöng ty, ngûúâi mua vaâ
ngûúâi baán khöng coân liïn hïå vúái nhau nûäa. Nhûng vúái A.
J. thò khöng. Sûå giao tiïëp cuãa öng vúái nhûäng ngûúâi àaä baán
cöng ty vêîn tiïëp diïîn khi thò bùçng möåt mêíu giêëy viïët tay,
luác thò möåt cuá àiïån thoaåi, möåt gioã baánh keåo hay nhûäng thûá
coá liïn quan àïën súã thñch cuãa hoå. “Chuáng töi khöng coân
bêët kyâ möëi quan hïå kinh doanh naâo vúái ngûúâi baán. Nhûng
chuáng töi vêîn muöën duy trò möåt möëi quan hïå êëm aáp vaâ
thên thiïån.”
Viïåc naây nghe ra coá veã vö böí vaâ laäng phñ thúâi gian nhûng
khöng phaãi vêåy. Múái àêy, giaám àöëc möåt cöng ty maâ A. J.
muöën mua laåi yïu cêìu àûúåc cung cêëp thöng tin vïì nhûäng
VÒ SAO HOÅ THAÂNH CÖNG -
26
