quyïìn lúåi cuãa caác thaânh phêìn khaác – khaách haâng, nhên
viïn, àöëi taác kinh doanh vaâ móa mai thay, kïí caã baãn thên hoå.
Àïí liïn kïët moåi ngûúâi xung quanh nhûäng giaá trõ cuãa
mònh, theo töi, bûúác àêìu tiïn laâ phaãi biïën nhûäng giaá trõ àoá
thaânh hiïån thûåc hoaân toaân. Ngûúâi laänh àaåo phaãi laâ hiïån
thên cuãa nhûäng giaá trõ cöët loäi cuãa töí chûác. Bûúác tiïëp theo laâ
truyïìn àaåt nhûäng giaá trõ àoá möåt caách nhêët quaán, biïën noá
thaânh niïìm tin trong töí chûác cuãa baån. Sau àoá, baån phaãi àaãm
baão coá möåt hïå thöëng quaãn lyá coá thïí duy trò nhûäng giaá trõ naây.
Crutchfield laâ möåt têåp àoaân saãn xuêët haâng àiïån tûã tiïu
duâng. Chuáng töi baán haâng chuã yïëu qua àún àùåt haâng vaâ qua
maång Internet. Chuáng töi tuyïín nhên viïn dûåa vaâo khaã
nùng cuãa hoå trong viïåc thñch nghi vúái caác giaá trõ cöët loäi cuãa
chuáng töi. Chuáng töi xem viïåc tuên thuã caác giaá trõ àoá laâ cú
súã àïí àaánh giaá vaâ khen thûúãng nhên viïn.
Doanh thu cuãa chuáng töi tùng trûúãng àïìu cho àïën nùm
1982 thò chêåm dêìn vaâ bùæt àêìu suåt giaãm möåt caách àaáng kïí.
Chuáng töi àöí löîi cho sûå suy thoaái vaâ cho rùçng sûå may mùæn
cuãa chuáng töi seä àûúåc caãi thiïån khi nïìn kinh tïë quöëc gia
thõnh vûúång trúã laåi.
Nùm 1983, nïìn kinh tïë bùæt àêìu phuåc höìi maånh meä. Tuy
nhiïn, doanh söë cuãa chuáng töi laåi giaãm 10% vaâ lúåi nhuêån
chuyïín sang con söë êm. Nguöìn tiïìn mùåt cuãa chuáng töi ngaây
caâng eo heåp do thua löî vaâ chi phñ xêy dûång toâa nhaâ múái.
Àêìu nùm sau àoá, töi phaãi ài vay ngên haâng. Caác khoaãn löî
55
WILLIAM G. CRUTCHFIELD, JR.
