Cuöëi cuâng, töi nhêån ra rùçng chuáng töi àaä mêët àöång lûåc
trúã thaânh cöng ty haâng àêìu trong lônh vûåc cuãa mònh. Viïåc
thiïët kïë danh muåc saãn phêím bõ thaã nöíi. Caác mêîu quaãng caáo
thiïëu sûå hêëp dêîn. Viïåc giao haâng thûúâng bõ nhêìm lêîn. Bao
bò khöng bùæt mùæt. Caác tû vêën viïn baán haâng vaâ kyä thuêåt viïn
khöng àûúåc àaâo taåo baâi baãn. Cûãa haâng trûng baây saãn phêím
khöng chuyïn nghiïåp. Vïì cú baãn, möi trûúâng vùn hoáa cöng
ty àaä thay àöíi rêët lúán so vúái baãn chêët töët àeåp cuãa noá vaâi nùm
trûúác àoá.
Trong quaá trònh tû duy noái trïn, töi àaä àoåc àûúåc möåt yá
tûúãng phuâ húåp möåt caách kyâ laå vúái tònh huöëng cuãa chuáng töi.
Àoá laâ möåt yá kiïën cuãa Thomas Watson trong möåt lêìn giaãng
taåi Àaåi hoåc Columbia nùm 1962. Võ chuã tõch cuãa IBM àaä noái
rùçng: “Töi tin chùæc rùçng bêët kyâ töí chûác naâo muöën töìn taåi vaâ
thaânh cöng trûúác hïët phaãi coá nhûäng niïìm tin phuâ húåp àïí
laâm cùn cûá cho caác chñnh saách vaâ haânh àöång cuãa hoå. Kïë àoá,
yïëu töë quan troång nhêët àöëi vúái sûå thaânh cöng cuãa doanh
nghiïåp laâ sûå kiïn trò nhêët quaán vúái nhûäng niïìm tin àoá. Vaâ
cuöëi cuâng, muöën àaáp ûáng nhûäng thaách thûác cuãa möåt thïë
giúái àang thay àöíi nhanh choáng, töí chûác àoá phaãi luön sùén
saâng thay àöíi moåi thûá, ngoaåi trûâ nhûäng niïìm tin cuãa mònh”.
Thïë laâ töi àaä hiïíu chñnh xaác vêën àïì nùçm úã àêu. Cöng ty
àaä tûâng coá nhûäng niïìm tin phuâ húåp – niïìm tin cuãa töi.
Cöng ty luác êëy tuy nhoã, nhûng bùçng baãn nùng, töi coá thïí
baão àaãm rùçng têët caã moåi ngûúâi àaä tûâng gùæn kïët vúái nhûäng
VÒ SAO HOÅ THAÂNH CÖNG -
58
