Chung sống hòa bình với thói quan
liêu
Chắc chắn là trong quá trình làm việc, chúng ta khó tránh khỏi
việc chạm trán với thói quan liêu. Để giải quyết các vấn đề liên quan
đến công việc, thể nào bạn cũng phải tiếp xúc với các cơ quan, các
công ty bảo hiểm, y tế, sở cảnh sát, cục giao thông vận tải, các ủy ban,
đơn vị cấp giấy phép kinh doanh và nhiều loại giấy tờ khác...
Tất nhiên, bạn có thể dành tất cả thời gian của mình để lên án
thói quan liêu. Bạn cảm thấy hết sức khổ sở, tràn đầy ý nghĩ tiêu cực
và thậm chí là đôi lúc còn nổi đóa lên nữa. Nhưng được gì? Rốt cuộc
thì bạn vẫn phải đối mặt với thói quan liêu. Lời khuyên tôi dành cho
bạn trong trường hợp này là hãy ngừng chống đối và cố gắng học
cách chung sống hòa bình với thói quan liêu. Vì bạn chỉ có thể làm
được vậy thôi.
Joe sở hữu một doanh nghiệp nhỏ với sáu nhân viên. Một ngày,
anh nhận được thông báo từ Cục thuế địa phương cho biết doanh
nghiệp của anh đã đóng cửa trong khi nó vẫn đang hoạt động bình
thường! Anh gọi điện và viết đơn đến cục thuế để làm rõ vấn đề thì
nhân viên ở đó lại khăng khăng rằng anh đã nhầm lẫn. Chuyện kéo
dài đến sáu tháng nhưng cuối cùng nó cũng được giải quyết một cách
ổn thỏa.
Chìa khóa để giải quyết vấn đề của Joe chính là việc anh đã giữ
được bình tĩnh trong tình huống này. Anh bảo tôi: “Thế nào chẳng có
lúc xảy ra những chuyện như thế này chứ”. Vậy nên, thay vì nổi điên
và mất kiên nhẫn, anh đã điềm tĩnh xử sự theo hướng sáng suốt nhất.
Tôi không khuyên bạn hãy luồn cúi và biến thành nạn nhân của
thói quan liêu. Tôi cũng không bảo bạn vui vẻ nhún nhường trước kết
luận vô lý của các viên chức quan liêu. Điều tôi muốn bạn làm là hãy
tìm cách để nhanh chóng đạt được mục tiêu khi phải tiếp xúc với thói
quan liêu, góp ý để phát triển các quy định và ngăn cơn giận dữ của
bản thân.
Khi gặp phải thói quan liêu, bạn cần có thái độ “tôi biết cách giải
