50
SAM WALTON & WAL-MART
nùm 1998, ngûúâi tiïu duâng uân uân keáo àïën àïí
chiïm ngûúäng nhûäng nuái haâng cao ngêët, ngöìn
ngöån àûúåc baây biïån trong cûãa haâng (phûúng caách
giuáp Wal-Mart thu huát sûå chuá yá vaâ àaåt àûúåc rêët
nhiïìu thaânh cöng). Nhûng ngûúâi tiïu duâng Haân
Quöëc laåi “dõ ûáng” vúái caách baây biïån naây. Caác baâ
nöåi trúå cêìn möåt ngûúâi hûúáng dêîn chûá khöng phaãi
caác kïå haâng laånh luâng, vö caãm, ngöìn ngöån haâng
hoáa. Àoá laâ lyá do chñnh yïëu khiïën Wal-Mart phaãi rúâi
boã thõ trûúâng Haân Quöëc, nhûúâng maãnh àêët maâu
múä naây laåi cho Shinsegae, möåt têåp àoaân baán leã àõa
phûúng chiïëm lônh.
Hai lyá do coá veã traái ngûúåc nhau taåi hai quöëc gia
laåi ài àïën möåt kïët luêån chung: chó khi naâo nhûäng
ngûúâi trïn “chiïën tuyïën noáng boãng” – caách goåi
duâng cho nhûäng ngûúâi trûåc tiïëp tiïëp xuác vúái
khaách haâng – àaánh giaá àuáng nhu cêìu cuãa ngûúâi
tiïu duâng vaâ àûa ra caách giaãi quyïët phuâ húåp thò
cöng ty múái thaânh cöng àûúåc. Nhûäng têåp àoaân
caâng lúán, sûác baânh trûúáng caâng röång thò vai troâ
cuãa böå phêån naây caâng cao. Quan têm àùåc biïåt
àïën nhûäng ngûúâi naây laâ caách laâm ngaây caâng
nhiïìu cuãa nhûäng têåp àoaân lúán (3M, Hewlett
Packard...) vaâ seä laâ caách laâm phöí biïën cuãa àa söë
nhûäng cöng ty lúán trong thúâi àaåi múái.
*
* *
Wal-Mart coá möåt quyä tûâ thiïån nöíi tiïëng àûúåc lêåp
ra: Wal-Mart Srores Inc. Quyä tûâ thiïån naây coá muåc
