Thương hiệu tinh gọn là kết quả của việc kiểm tra giả định liên tục.
Xuyên suốt Phần 3, chúng ta sẽ nhìn qua những công cụ có thể được sử
dụng nhằm kiểm tra các giả định xây dựng thương hiệu này cũng như cách
dùng Nhật ký Xây dựng Thương hiệu để theo dõi quá trình. Phần 4 sẽ chỉ
cho bạn cách bẻ lái dựa trên các bài kiểm tra.
KIỂM TRA CÁI GÌ?
Đây là một câu hỏi rất hay. Sự thật là trừ phi chúng ta biết rõ mình đang
nhắm tới điều gì, bằng không việc đo lường các yếu tố giúp chúng ta tiếp
cận mục tiêu đấy sẽ trở nên vô cùng gian khổ. Theo lời của Henry
Kissinger thì:
Nếu như bạn không biết mình đang đi về đâu, mọi con đường bạn đi sẽ dẫn
đến vô định.
Tương tự:
Nếu như bạn không biết mình đang nhắm tới điều gì, mọi chỉ số sẽ trở
thành vô nghĩa.
“Điều bạn đang nhắm tới” là một con đường hành động lý tưởng mà bạn
muốn người tiêu dùng đi theo. Ở Phần 2, chúng ta đã bàn luận về tầm quan
trọng của việc xếp đặt lời kêu gọi hành động dẫn dắt người tiêu dùng. Mặc
dù những lời kêu gọi hành động này thường được chèn vào những địa điểm
truyền tải thương hiệu như trang đích, bản tóm tắt, tài khoản mạng xã hội,
và danh thiếp, những biểu tượng thương hiệu cũng có thể được kiểm tra để
xác định xem chúng có kích thích hành vi mong muốn hay không. Nói
đúng hơn, xuyên suốt ba chương tiếp theo, chúng ta sẽ quan sát các phương
thức kiểm tra lẫn điều chỉnh biểu tượng, câu chuyện và chiến lược thương
hiệu.
