bức tranh chưa hoàn thiện trừ phi có một chỉ số cho thấy số lượng khách
ghé thăm trở thành thành viên trả tiền; tức số lượng khách đã chuyển đổi.
Dù chúng ta có quyết định tiến hành những bài kiểm tra nào hay nhìn vào
những con số nào đi chăng nữa, một mối liên kết rõ ràng giữa các nguồn
thu nhập chính của thương hiệu và các yếu tố sẽ được đo lường cũng đều là
yêu cầu tất yếu. Bằng không, chúng ta có thể rơi vào cái bẫy của các chỉ số
mơ hồ, như tôi đã giải thích trong phần giới thiệu của mục này.
Ở Phần 2, chúng ta đã xây dựng một tập các thành phần chiến lược thương
hiệu sẽ được đo lường xuyên suốt chương này. Hãy cùng nhìn lại chúng:
◆ Tiếp thị qua mạng xã hội
◆ Trang đích
◆ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
◆ Tiếp thị nội dung: Viết blog
◆ Quảng cáo trả tiền
◆ Danh sách email
◆ Video
◆ Hệ thống nhận xét
◆ Quan hệ công chúng
◆ Tối ưu hóa khu vực mua hàng
◆ Quan hệ đối tác
Mục tiêu của chúng ta trong Chương 6 sẽ là trả lời câu hỏi sau:
