phẩm và đo lường tỉ lệ biến đổi của từng trang (nơi đơn đặt hàng được xem
là chuyển đổi).
“Bán được hàng” là một mục tiêu chuyển đổi nổi tiếng trên khắp thế giới,
và tính năng Thương mại điện tử của Google Analytics cho phép bạn khám
phá gần như tất cả những yếu tố liên quan đến mục tiêu này, chẳng hạn:
◆ Sản phẩm nào của thương hiệu bán chạy nhất?
◆ Khách ghé thăm mất bao lâu để đưa ra quyết định mua hàng?
◆ Lợi nhuận từ mỗi thương vụ giao dịch là bao nhiêu?
Mặc dù các chỉ số trên đều đóng vai trò quyết định và là yếu tố bắt buộc
phải có cho mỗi cửa hàng sản phẩm điện tử, tối ưu hóa khu vực mua hàng
từ một cái nhìn phù hợp với thương hiệu sẽ đòi hỏi một cách tiếp cận tổng
hợp.
Số lượng bán hàng thể hiện một phần của câu chuyện, nhưng hành vi của
người tiêu dùng khi họ nhìn vào màn hình thể hiện phần quyết định còn lại.
Để nắm bắt các hành vi này, chúng ta sẽ tiếp tục quá trình nghiên cứu người
dùng còn dang dở tại Chương 3.
Chúng ta có thể sử dụng những công cụ đơn giản nhằm đo lường xem
thông tin về thương hiệu ở khu vực mua hàng có đủ rõ ràng để thúc đẩy dự
định mua hàng hay không. Một trong số đó là bài kiểm tra 5 giây:
1. Chụp lại trang bán hàng chính của bạn. Mô phỏng lại nó với một vài thay
đổi nhỏ về văn bản bán hàng, hình tượng, hoặc yếu tố tạo dựng lòng tin
(nhận xét, liên kết).
2. Xây dựng một bài kiểm tra lựa chọn bằng Verify (verifyapp. com), 5
Second Test (5secondtest.com), hoặc bất kỳ dịch vụ tương tự nào khác.
