◆ Bình luận của họ về thương hiệu trên tài khoản mạng xã hội của bạn
(bảng tin, tường)
◆ Bình luận của họ về bạn trên tài khoản của chính họ (sử dụng công cụ
tìm kiếm mạng xã hội để tìm kiếm những nhận xét liên quan đến thương
hiệu của bạn)
◆ Đánh giả và bình luận của họ trên bất cứ hệ thống nhận xét nào mà bạn
đã thiết lập.
VÍ DỤ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TINH GỌN
OREO
Năm 2013, vào đêm diễn ra giải Super Bowl, hơn 100 triệu người xem
không thể tin vào mắt mình: sân vận động đã trở nên tối đen như mực. Khi
ấy, Oreo quyết định nhanh chóng tận dụng cơ hội này để chia sẻ câu chuyện
thương hiệu của nó. Đây là hình ảnh đã được thế giới chứng kiến vào buổi
tối hôm đó.
