Oreo là một thương hiệu đời thực, một nhà tiếp thị đời thực, chúng tôi là
một phần của nền văn hóa cũng như là kết cấu của cộng đồng. Chúng tôi
đặt mục tiêu phải giữ vững được vị trí của mình giống như lúc mới ra đời
100 năm về trước. Chúng tôi nắm trong tay một công thức thành công và
luôn tìm cách bảo vệ và duy trì nó vì người tiêu dùng. Chúng tôi hiểu rõ vai
trò của mình là giữ cho sự trong sáng của tuổi thơ được sống mãi – nhìn thế
giới qua con mắt Oreo.
1
1
. Jennifer Rooney, “Behind The Scenes Of Oreo’s Real-Time Super Bowl
Slam Dunk,” Forbes Magazine, 04/02/2013, http://onforb.es/1pebe1k.
Thông điệp trên đã được retweet hơn 15.000 lần và yêu thích bởi hơn 6.000
người dùng. Tài khoản Facebook, Twitter và Instagram của Oreo không
ngừng phát ra thông báo. Chào mừng đến với thời đại của các thương hiệu
thời gian thực.
ĐO LƯỜNG LỜI HỨA THƯƠNG HIỆU
Như chúng ta đã thấy ở Chương 3, lời hứa thương hiệu là một phiên bản rút
gọn của tuyên bố định vị, nơi lợi ích chính được dịch nghĩa sang một định
dạng ngắn gọn, đáng nhớ hơn. Khi kiểm tra tuyên bố định vị của thương
hiệu bằng một trong các phương pháp được miêu tả trước đó, chúng ta cũng
đang đồng thời tìm kiếm bất cứ mâu thuẫn nào đó giữa nó với lời hứa
thương hiệu.
Tuy nhiên, có vô số biện pháp để chúng ta rút gọn một tuyên bố định vị, và
chỉ một thay đổi nhỏ trong ngôn từ thôi cũng có thể khiến khách hàng cảm
thấy bối rối hoặc thu hút.
Để đảm bảo rằng lời hứa thương hiệu đang cộng hưởng tốt với khán giả,
hãy cùng kiểm tra xem liệu người tiêu dùng có đưa ra những liên hệ mong
muốn khi họ tiếp xúc với nó trong một thời gian ngắn hay không.
