giờ là lúc nhìn xem làm thế nào bạn có thể chuyển từ kênh giao tiếp này
sang kênh giao tiếp khác mà không làm thay đổi bản chất câu chuyện
thương hiệu của mình. Chúng ta sẽ gọi sự “chuyển đổi” này là chuyển kênh.
Số lượng kênh giao tiếp khả dụng cho việc truyền tải câu chuyên thương
hiệu có thể làm bạn lúng túng. Chương 9 này sẽ giúp bạn tìm hiểu những
cách thức chuyển kênh đã được thực hiện thành công.
CHUYỂN KÊNH VÀ CHUYỂN ĐỔI
Ở Chương 6, chúng ta đã trông thấy cách các kênh giao tiếp khác nhau có
thể kết nối khách hàng với một con đường hành động mong muốn cũng
như biết rằng sức mạnh của mối quan hệ đó là sự chuyển đổi.
Chuyển kênh bao gồm việc thay đổi biện pháp tiếp cận một trong các kênh
giao tiếp có sẵn nhằm tăng cường sự chuyển đổi. Ngoài ra nó còn bao gồm
việc mở ra những kênh mới (chưa được khám phá) có tiềm năng thúc đẩy
sự chuyển đổi này.
Chuyển kênh, nói một cách đơn giản, là thay đổi phương thức bộc lộ
thương hiệu cho những người tiêu dùng đồng sáng tạo.
Cùng nhìn qua một số thương hiệu đã chuyển kênh thành công sau khi làm
theo một hoặc nhiều bài học rút ra được từ quá trình đo lường liên tục.
OHMYDISNEY: PHÉP MÀU CŨ, NỘI DUNG MỚI
