Chúng truyền tải toàn bộ trải nghiệm mà sản phẩm hay dịch vụ của chúng
ta đem tới cho thị trường. Nếu bạn đang thay đổi một phương diện nào đấy
của chúng, nó tốt nhất nên được đúc kết từ các phân tích thực sự liên quan
đến người tiêu dùng. Chương 7 đã chỉ cho chúng ta một số biện pháp nhanh
chóng giúp đo lường mức độ thúc đẩy sự chuyển đổi của các thành phần
câu chuyện thương hiệu sau:
◆ Tuyên bố định vị
◆ Lời hứa
◆ Nhân cách
◆ Sản phẩm
◆ Tính cách
◆ Mức giá
Ngoài nắm bắt cách thức đo lường, tôi còn phát hiện thấy rằng việc quan
sát cách những cá nhân khác học hỏi từ các phép đo trên và tái định vị câu
chuyện thương hiệu của họ để phản ánh nó cũng cực kỳ hữu ích.
Hãy cùng nhìn qua một vài thương hiệu đã tái định vị thành công câu
chuyện thương hiệu của chúng khi nghe theo một hoặc nhiều bài học rút ra
từ một quá trình đo lường và nghiên cứu không ngừng nghỉ.
Amazon: Từ sách tới Z
Thời của “Amazon: Nhà sách lớn nhất quả đất” có thể đã qua lâu rồi,
nhưng cách thương hiệu này tái định vị câu chuyện của nó sao cho phù hợp
với nguồn lợi thu nhập và nhu cầu của người mua vẫn rất đáng để học tập.
