Việc thay đổi danh tính thương hiệu xuyên suốt mọi phương diện thường
đòi hỏi khá nhiều thời gian, nhân lực, và tiền bạc. Vậy nếu tôi nói chúng ta
có thể “điều khiển” sự chuyển đổi này thông qua một bộ phận khách hàng
nhỏ hơn nhằm đảm bảo quá trình đầu tư trên quy mô lớn thật sự xứng đáng
thì sao? Hãy giới thiệu từng chút một những sự điều chỉnh biểu tượng hình
ảnh với một nhóm nhỏ khách hàng. Họ phản ứng thế nào trước những vật
mẫu đấy? Danh tính thương hiệu mới có giải quyết được những nhầm lẫn
và sai sót chúng ta đang nhắm đến không? Nếu câu trả lời là có, hãy tiếp
tục tiến hành thay đổi.
BẠN ĐÃ QUYẾT ĐỊNH THIẾT KẾ LẠI BIỂU TƯỢNG THƯƠNG
HIỆU; GIỜ THÌ SAO?
Thay đổi danh tính có thể gây ra cho bạn nhiều căng thẳng. Bạn không chỉ
phải thích nghi với ngoại hình mới của thương hiệu mà còn cần đảm bảo
rằng khán giả biết tới sự thay đổi đó. Việc hạn chế những sự bối rối và nhận
thức sai lầm là vô cùng quan trọng. Bạn chỉ mới hoàn thành một nửa chặng
đường khi tiến hành thiết kế hoặc thuê một ai đó thiết kế lại nhận diện mới.
Thay đổi biểu tượng sao cho rõ ràng hơn, mạnh mẽ hơn là điều tốt, nhưng
nó sẽ trở nên hoàn toàn vô nghĩa nếu bạn không truyền tải nó một cách hiệu
quả nhất có thể. Do đó, thành bại của việc thiết kế lại thương hiệu phụ
thuộc phần lớn vào quá trình giao tiếp:
◆ Người tiêu dùng sẽ tương tác với các biểu tượng mới này như thế nào?
Chúng sẽ xuất hiện ở đâu và ra sao (các ứng dụng tiềm năng)?
◆ Nếu chúng phản ánh một sự thay đổi trong câu chuyện thương hiệu, bạn
sẽ kể câu chuyện mới này như thế nào?
◆ Tại sao người tiêu dùng cần phải quan tâm đến các biểu tượng mới này?
Chúng liên quan gì đến khao khát của người tiêu dùng?
