Tôi mong rằng cuốn sách này cung cấp những cơ chế và công cụ cần thiết
để bạn thiết lập được một thông điệp độc đáo cho thương hiệu (câu
chuyện), một tập hợp dụng cụ giúp thể hiện thông điệp đó qua nhiều giác
quan (biểu tượng), cũng như các kênh giao tiếp giúp truyền tải nó nhằm
kích hoạt quá trình chuyển đổi (chiến lược).