Xin chúc mừng những người nghĩ như vậy. Bạn vừa khám phá ra giá trị
thương hiệu đầu tiên của mình: chất lượng. Giờ thì đừng dừng tại đó. Xây
dựng thương hiệu không cạnh tranh với sản phẩm về mức độ quan trọng.
Chúng thậm chí còn không tách biệt nhau. Eric Ries đã nói rất chí lý:
1
Sản phẩm là tất cả những gì khách hàng trải nghiệm. Đây là điều mà cả
các công ty truyền thông lẫn nhà khởi nghiệp sản phẩm đều không hiểu
được. Những thứ như viết blog hay sáng tạo nội dung hay nhận thức của
khán giả xung quanh sản phẩm được coi như một trải nghiệm thứ yếu, một
phần thứ yếu của công ty. Điều này hoàn toàn điên rồ. Trong nhiều trường
hợp, khách hàng sẽ trải nghiệm sản phẩm của bạn thông qua truyền thông
đầu tiên rồi mới đến trải nghiệm trên thực tế. Nếu bạn không thể kết nối hai
trải nghiệm này với nhau, bạn đang tự gây rắc rối cho chính mình…
2
1
. Ries là tác giả cuốn Khởi nghiệp tinh gọn, cuốn sách đã phát động phong
trào thay đổi cách xây dựng và phát hành sản phẩm mới.
2
. Amanda Lewan, “Eric Ries on Creating Media for Your Startup,”
Michipreneur, 28/03/2013, http://bit.ly/1kHFpOD.
Tôi có một lời muốn gửi tới những kẻ đa nghi: bạn không thể không có một
thương hiệu. Tuy nhiên, bạn có thể không nhận thức được tầm quan trọng
của nó. Tôi hy vọng rằng sau khi đọc xong cuốn sách này, bạn sẽ nằm trong
nhóm những người nhận thức được về điều đó. Bạn có thể không quan tâm
đến việc đầu tư (thời gian và nỗ lực) vào thương hiệu, song như vậy không
có nghĩa là nó trở nên kém quan trọng. Bạn đã sở hữu sẵn một thương hiệu
rồi, bởi vậy hãy mở mắt ra để biết nó đang đứng ở đâu.
Bạn có nhớ câu “Không ai có thể khiến bạn cảm thấy thấp kém nếu không
có sự cho phép của bạn”? Trong thời đại này: ai cũng có thể khiến thương
hiệu của bạn trở nên thấp kém khi bạn không lộ diện. Càng tham gia cuộc
chơi nhanh chóng, thiệt hại bạn phải kiểm soát càng thấp.
