Sau khi đã phỏng vấn và quan sát một số lượng người mua tiềm năng kha
khá, bạn sẽ tóm tắt các điểm chung khám phá được và đưa chúng vào – bạn
đoán đúng rồi đấy – các nhân cách khách hàng đầu tiên của bạn. Nhân vật
chính trong câu chuyện bạn đang viết. Hay còn gọi là những người chúng
ta đang theo đuổi.
Hãy tóm tắt các thông tin bạn thu được theo biểu mẫu sau:
NHÂN CÁCH KHÁCH HÀNG
