Giờ hãy nghĩ về những người mua của bạn – hay “những người chúng ta
đang theo đuổi”, còn nhớ chứ? Những người cầm trong tay ví tiền và đem
đến đoạn kết viên mãn cho câu chuyện thương hiệu của bạn. Họ hình thành
ấn tượng đầu tiên về bạn và sản phẩm của bạn tại mọi thời điểm. Và chỉ khi
bạn nhốt họ trong một phòng thí nghiệm, cô lập họ tuyệt đối rồi bắt họ
dùng thử sản phẩm của mình trong theo nghĩa đen, sản phẩm cốt lõi ấy mới
có hy vọng chiếm lĩnh ấn tượng đầu tiên của họ (thậm chí chưa chắc sẽ thế
nữa!). Còn đối với tất cả các tình huống thị trường (không có tra tấn và hợp
pháp) khác, tôi có lời cảnh báo sau:
Người tiêu dùng nhiều khả năng sẽ hình thành ấn tượng đầu tiên dựa trên
các biểu tượng bao quanh sản phẩm cốt lõi của bạn.
Bởi vì các tín hiệu giao tiếp thị giác đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong
việc hình thành ấn tượng, tôi sẽ đề cập cả hai khái niệm này trong chương
hiện tại và kế tiếp. Đầu tiên, chúng ta sẽ bàn luận về biểu tượng thương
hiệu và cách tiếp cận chúng với một tư duy tinh gọn, sau đó chúng ta sẽ
khám phá chiến lược thương hiệu nhằm có thể lan truyền câu chuyện
thương hiệu mà không lãng phí tiền bạc và thời gian.
ĐÀO SÂU HƠN
HỠI CÁC NHÀ THIẾT KẾ WEB: CÁC BẠN CÓ 50 MILI GIÂY ĐỂ
TẠO ĐƯỢC MỘT ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TỐT ĐẸP!
Năm 2006, bốn nghiên cứu sinh từ Phòng thí nghiệm Công nghệ Định
hướng Con người tại Đại học Carleton ở Canada công bố một nghiên cứu
với nội dung: tìm hiểu khoảng thời gian một người cần để hình thành ý kiến
về mức độ hấp dẫn thị giác của một trang web nhất định.
1
Nói cách khác,
họ muốn biết một người dùng trên mạng mất bao lâu để đưa ra một đánh
giá thẩm mỹ về trang web đó.
