Với các nhóm tốt, lòng tin là không thể thương lượng. Với các đội chiến
thắng, các cầu thủ dành trọn niềm tin cho nhau. Lúc đầu, đó là nguy cơ vì
lòng tin của họ có thể bị xúc phạm và họ có thể bị tổn thương. Cùng với
việc tự do thể hiện lòng tin, họ hành động để có thể đạt được sự tín nhiệm
của những người khác. Họ luôn đặt yêu cầu cao đối với bản thân. Khi mọi
người được tự do thể hiện, mối liên kết dựa trên lòng tin phát triển và được
thử thách qua thời gian, các cầu thủ bắt đầu có niềm tin vào nhau. Họ tin
rằng đồng đội của họ sẽ hành động nhất quán, duy trì cam kết, giữ vững
lòng tin và ủng hộ những người khác. Ý thức cộng đồng càng mạnh thì tiềm
năng làm việc cùng nhau càng lớn.
Phát triển ý thức cộng đồng trong một đội không có nghĩa là không có xung
đột. Tất cả các đội đều trải qua những lúc bất đồng ý kiến. Tất cả các mối
quan hệ đều có lúc căng thẳng. Nhưng bạn có thể giải quyết những vấn đề
đó. Bill Hybels, người lãnh đạo một tập thể hơn 20 nghìn người, thừa nhận:
Quan niệm phổ biến cho rằng đoàn kết là một vùng đất lý tưởng, nơi không
bao giờ xuất hiện sự bất đồng và các ý kiến trái ngược không bao giờ được
đưa ra nếu không có sự ép buộc. Thay vì đoàn kết, chúng tôi dùng từ cộng
đồng. Chúng tôi nói: “Đừng giả vờ như chúng ta không bao giờ bất đồng.
Chúng ta đang đối mặt với cuộc sống của 16 nghìn người (vào lúc đó). Tỷ
lệ cược cao. Đừng để mọi người phải che giấu những lo lắng của mình để
bảo vệ quan niệm sai lầm về sự đoàn kết. Hãy đối diện với sự bất đồng và
xử lý nó một cách hiệu quả.
Điểm nổi bật của cộng đồng… không phải là không có xung đột. Mà đó là
sự hiện diện của tinh thần hòa giải. Tôi có thể có một buổi họp căng thẳng
với ai đó, nhưng bởi vì chúng tôi cam kết với cộng đồng, chúng tôi vẫn có
thể rời cuộc họp, vỗ vai nhau và nói rằng: “Tôi mừng vì chúng ta vẫn ở
chung một nhóm.” Chúng tôi biết không ai bị đẩy ra ngoài vì một quan
điểm đối lập.
