số các công ty tọa lạc ở Thung lũng Silicon. Dần dần, Cisco đã an toàn vượt
qua cơn bão, một “cơn lũ một trăm năm” theo như cách nói dí dỏm của
Chambers. Cisco được xem là công ty có tỷ lệ thay thế nhân viên thấp nhất
trong ngành, và gần đây lại được tạp chí Fortune bầu chọn là một trong
những công ty có chế độ làm việc tốt nhất. Điều thú vị là khi nói chuyện với
những người bị cắt giảm biên chế lúc trước, không một ai trong số họ thốt
ra từ nào khó nghe về Chambers.
Xoay trở cho kỷ niệm sinh nhật lần thứ 150 năm
Khi tôi thực hiện quyển sách này thì Reuters, hãng thông tấn huyền thoại,
đang trải qua một số thay đổi lớn nhất trong lịch sử 150 năm của mình. Chủ
tịch Devin Wenig có nhiệm vụ phải truyền đạt cho các nhân viên trong công
ty hiểu tại sao Reuters phải giảm bớt con số sản phẩm từ 1300 xuống còn
35. Đó là một thông điệp không dễ truyền đạt chút nào cho khoảng 19.000
nhân viên đang làm việc ở đây. Và Wenig đã trình bày thông điệp này một
cách hoàn hảo nhất.
Ông cho tôi biết:
- Đây là một sự thay đổi rất lớn, nhất là đối với một công ty chưa từng quen
với sự thay đổi. Tôi nghĩ rằng trong bối cảnh đó, nguyên tắc đầu tiên là phải
thường xuyên trao đổi thông tin. Đó là điều thiết yếu. Thay đổi một chiến
lược, một dòng sản phẩm thì tương đối dễ dàng hơn so với việc thay đổi
văn hóa công ty bởi đây là những gì mà mọi người cảm nhận trong trái tim
và trong tâm trí của họ. Bạn phải thường xuyên truyền tải đến mọi người
những thông điệp rõ ràng về định hướng của công ty, đặc biệt là trong
những thời điểm xáo trộn.
Sau đó, Wenig đã viết cho tôi và nói rằng mọi chuyện đã diễn ra hơn cả
mong đợi. Cổ phiếu của công ty tăng lên gấp 4 lần, doanh thu và lợi nhuận
đang tăng lên, và “đang có những dấu hiệu tích cực của việc hồi sinh trong
văn hóa công ty”. Và tuy Wenig không nói ra, nhưng tôi sẽ thay ông để viết
