1. Họ tự hỏi “Điểm cốt lõi nằm ở đâu?”.
2. Họ loại bỏ những thuật ngữ chuyên môn khó hiểu.
3. Họ tô điểm cho thông điệp của mình bằng những yếu tố bổ sung đầy
màu sắc.
Điểm cốt lõi nằm ở đâu?
Jack Welch là một trong những Giám đốc điều hành có quyền lực nhất và
được ngưỡng mộ nhất trên thế giới. Trong 20 năm giữ vai trò nhà quản lý
hàng đầu của GE của ông, tập đoàn này đã phát triển từ doanh thu 13 tỷ
đôla/ năm lên 500 tỷ đô-la! Welch luôn tuân theo phương châm “loại bỏ
những rắc rối phức tạp” trong công ty, từ các quy trình quản lý đến hoạt
động truyền thông. Ông rất ghét những thư tín nội bộ, những cuộc họp và
những buổi trình diễn dài dòng, khó hiểu. Sự rối rắm và những thuật ngữ
khó hiểu không có chỗ trong các cuộc họp của ông. Welch nhớ lại buổi họp
đầu tiên với một trong những nhà lãnh đạo bảo hiểm của mình. Welch đã
hỏi một số câu hỏi đơn giản về những thuật ngữ mà ông không quen thuộc.
“Tôi đã ngắt lời ông ta để hỏi rằng ‘Vậy thì đâu là sự khác biệt giữa bảo
hiểm tùy ý và bảo hiểm thỏa thuận?’. Sau một hồi ấp a ấp úng với một câu
trả lời dài dòng trong mấy phút, ông ta cuối cùng cũng bực mình thốt lên
rằng ‘Làm sao tôi có thể dạy cho ông trong vòng năm phút những gì mà tôi
đã mất 25 năm mới học được kia chứ?’. Không cần phải nói nhiều, ông ta
không tại vị được lâu.”
Jeffrey Immelt đã tiếp nhận vương triều GE khi Welch nghỉ hưu và cũng nỗ
lực nhằm đơn giản hóa hoạt động truyền thông của công ty. Tạp chí Fast
Company đã từng ca ngợi những lời khuyên về nghệ thuật lãnh đạo của
Immelt mà ông đã dạy cho các nhà quản lý tại trung tâm quản lý nổi tiếng
của công ty ở Crotonville. Trong số mười lời khuyên ấy, đứng thứ hai trong
danh sách là HÃY KHÔNG NGỪNG ĐƠN GIẢN HÓA. Theo Immelt,
“Tôi luôn sử dụng Jack Welch làm ví dụ của mình ở đây. Mọi nhà lãnh đạo
