Jay và tôi đã thành lập công ty Amway xuất phát từ ý tưởng rằng nhiều
người ở nước Mỹ muốn có một công việc kinh doanh riêng của họ. Rồi sau
này, chúng tôi nhận thấy nhiều người ở khắp nơi trên thế giới cũng có ý
muốn tương tự. Tôn trọng người khác chính là yếu tố thuyết phục chúng tôi
hoạt động theo mô hình kinh doanh này.
Tôi hài lòng vì nhiều nhân viên cảm thấy họ được tôn trọng như thể họ là
thành viên trong một gia đình. Nick Anderson từng là thành viên của đội
Magic khi gia đình chúng tôi mua lại đội bóng. Khoảng một năm trước đây,
cậu ấy tâm sự với tôi rằng chơi cho đội Magic là công việc duy nhất cậu
thật sự yêu thích từ trước tới nay và cậu muốn quay trở lại với đội bóng nếu
có bất kỳ vị trí nào còn khuyết. Với Nick, "Đội Magic là cuộc đời tôi, là gia
đình của tôi". Nick có khả năng hòa đồng, kết nối tốt với người khác. Hiện
giờ cậu ấy là đại sứ thiện chí cho đội tuyển Magic, với nhiệm vụ "truyền
lửa" cho đội bóng. Tôi cảm thấy vui khi biết cậu muốn quay về đội Magic,
về với "gia đình" của cậu. Tương tự như vậy, là một doanh nghiệp gia đình,
chúng tôi muốn mọi người biết rằng họ luôn được tôn trọng.
Doanh nghiệp, mối quan hệ, hay bất kỳ tổ chức nào cũng sẽ tan rã nếu có sự
tư lợi, thiếu tôn trọng giữa các thành viên. Qua nhiều năm quan sát, tôi nhận
thấy đa số các tổ chức thường trải qua bốn giai đoạn: (1) xây dựng; (2) quản
lý; (3) phòng thủ; (4) chỉ trích.
Ở giai đoạn đầu tiên, một người nào đó nảy sinh sáng kiến, nhìn thấy một
viễn cảnh tương lai tốt đẹp và mong muốn biến nó thành hiện thực; những
người khác đánh giá cao ý tưởng này và nhiệt tình tham gia xây dựng. Sang
giai đoạn thứ hai, mọi người bắt đầu hướng thời gian và năng lượng vào
việc tổ chức, quản lý những thứ đã được tạo ra trước đó. Giai đoạn ba là
thời kỳ cạnh tranh và tập trung gìn giữ những gì đã được xây dựng. Đến
giai đoạn thứ tư, tổ chức chuyển hướng tập trung vào nội bộ và các thành
viên bắt đầu tranh cãi, đấu đá nhau nhằm chiếm thế "thượng phong"; họ chỉ
trích nhau vì những khó khăn trở ngại hay kết quả không như mong đợi.
