Những ủy ban này đã chiếm mất khoảng 10 ngàn giờ làm việc của nhân
viên mỗi tháng. Và như Buffett đã nói, “Bạn không thể tin được mức độ
quan liêu trong một doanh nghiệp đâu, đặc biệt là trong những ngành kinh
doanh mà bạn có thể chuyển toàn bộ chi phí sang cho người tiêu dùng cuối
cùng.”
Trong sổ sách của họ, năm 2007, Berkshire Hathaway sở hữu trên 76
công ty với khoảng 232.000 nhân viên, tạo ra doanh thu hơn $18 tỷ. Nhân
viên ở trụ sở chính của họ có 19 người.
Peter Drucker đã có hơn 60 năm đi dạy, tư vấn và viết hơn 30 cuốn sách.
Một trong những luận điểm xuyên suốt của ông là các doanh nghiệp khôn
ngoan sẽ không quản lý nhân viên một cách chi tiết, chỉ dẫn kỹ lưỡng đến
từng giây từng phút. Những doanh nghiệp khôn ngoan sẽ đánh giá cao nhân
viên của họ và khuyến khích họ đóng góp và sáng tạo. Những doanh nghiệp
ngớ ngẩn thì ngược lại, để mặc cho các lớp người quan liêu bóp chết óc
tưởng tượng của nhân viên.
“Anh làm việc gì, Bob?”
“Không gì cả”.
“Thế còn anh, anh làm việc gì hả George?”
“Tôi làm dự bị cho Bob.”
SỰ PHÊ PHÁN KHÔNG NGỪNG CỦA DRUCKER đối với bệnh quan
liêu đã lên đến cực điểm trong một bài báo mang tính bước ngoặt “Bán
phòng gửi thư đi” trên tờ Wall Street Journal năm 1989 và được đăng lại
năm 2005. Vào thời điểm mà đa số doanh nghiệp đã quá bận bịu với việc
cố gắng cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên văn phòng, Drucker gợi
ý rằng họ nên loại bỏ tất cả bộ phận hỗ trợ và ký hợp đồng thuê các công ty
bên ngoài làm việc đó. Drucker đã viết:
