Một nhãn hiệu hay thương hiệu là một yếu tố quan trọng nhất trong kinh
doanh. Không có nó, bạn chỉ có những sản phẩm đại trà và ai cũng có thể
giành mất một phần thị phần của bạn. Nhưng với một thương hiệu lớn, bạn
có vũ khí để bảo vệ công việc kinh doanh của mình và có một nền tảng để
xây dựng tương lai. Nếu bạn bán khăn giấy, bạn đang bán một thứ mà rất
nhiều người khác cũng bán. Nhưng nếu bạn bán Kleenex, bạn đang bán
một cái gì đó rất đặc biệt.
Không gì có thể thay thế được một nhãn hiệu vững mạnh. Điều này đã
được nói đi nói lại rất nhiều lần, theo nhiều cách khác nhau. Năm 2007, sức
mạnh của nhãn hiệu đã được một nghiên cứu thực hiện bởi đại học Stanford
chứng minh. Những thực phẩm bình thường và giống hệt nhau – sữa, nước
táo và cà rốt – được đưa cho nhiều cá nhân sử dụng trong những loại gói
khác nhau. Một loại bao bì được gói trong giấy trắng. Một loại khác được
gói trong bao bì của McDonald’s.
Tất nhiên là các bạn có thể đoán được kết quả. Bất kể thực phẩm như thế
nào, người tiêu dùng vẫn thích những sản phẩm đóng trong bao gói của
McDonald’s hơn. Thậm chí cà rốt đựng trong bao bì McDonald’s cũng có
vẻ ngon hơn nữa!
Thương hiệu là một ma lực và nó phát huy hết sức mạnh khi nó nằm
trong tay những người hiểu về ma lực của nó, chăm sóc nó với sự đam mê.
Một công ty luật trở thành một thương hiệu. Một bệnh viện trở thành một
thương hiệu, và trên thực tế, U.S.A cũng là một thương hiệu. Khi được yêu
thương chăm sóc, một thương hiệu sẽ khuấy động niềm đam mê của người
tiêu dùng, và, tôi nhấn mạnh, cả của nhà đầu tư nữa.
Khi không quan tâm đến thương hiệu một cách đầy đủ, như công ty bia
Schlitz đã từng làm, nhãn hiệu và có lẽ là cả công ty đó cũng sẽ biến mất.
Tạo một mối liên hệ cảm xúc với nhân viên
Nhiều công ty nói rằng: “Con người là tài sản quan trọng nhất của chúng
tôi”. Câu này được nói nhiều đến mức đôi khi chúng ta thấy nó trở thành
sáo rỗng.
