“Bàn làm việc là nơi nguy hiểm nhất để nhìn ngắm thế giới”
- John le Carré -
TẠO NÊN MỘT MÔI TRƯỜNG ĐẦY SỰ SỢ HÃI. Điều này rất dễ
thực hiện. Nó gắn liền với những người có quyền tuyển dụng và sa thải, và
có thể xảy ra mà bạn thậm chí không hề hay biết. Tôi nhớ công việc quản
lý đầu tiên của tôi là lãnh đạo một đội ngũ nhân viên bán hàng cho
Butternut Coffee. Định kỳ, họ phải đến và báo cáo cho tôi đồng thời thảo
luận về tình hình kinh doanh trong địa bàn của họ. Có một nhân viên bán
hàng làm việc rất tốt. Anh ta là một trong những nhân viên tốt nhất, tuy
nhiên anh ta chưa bao giờ đến Omaha để gặp tôi. Anh ta luôn luôn có lý do
nào đó: bị ốm, một tình huống khẩn cấp xảy ra với khách hàng, xe hơi của
anh ta bị hỏng…
Vô tình tôi biết được rằng cho dù anh ta làm việc rất tốt, anh ta lại rất sợ
tôi. Anh ta sợ cả việc phải đến trụ sở chính và lên phòng tôi. Tôi làm thay
đổi điều này bằng cách đến tận chỗ làm việc của anh ta, đón và đưa anh ta
đến văn phòng của tôi ở Omaha. Anh ta cần phải biết rằng chẳng có gì phải
sợ, cả tôi lẫn trụ sở công ty. Và người này đã trở thành một người có sự
nghiệp cực kỳ thành công.
Có sự khác biệt rất lớn giữa một môi trường làm việc có sức ép về sáng
tạo trong tổ chức và một môi trường đầy sự sợ hãi. Tạo ra một môi trường
làm việc tốt là một việc hết sức khó khăn. Nó đòi hỏi sự nhạy cảm về tâm
lý và tinh thần, nhưng nó rất cần thiết. Hoàn toàn không có gì là ngẫu nhiên
khi rất nhiều công ty thường xuyên được liệt kê trong danh sách của tạp chí
Fortunes về 100 công ty tốt nhất để làm việc ở Mỹ, đồng thời cũng là
những công ty thường xuyên được liệt kê vào danh sách những công ty
mang lại lợi ích cao nhất cho cổ đông.
Mặt khác, việc tạo nên một môi trường đầy sợ hãi đòi hỏi rất ít công sức
nên theo tôi, nó có vẻ khá hấp dẫn. Để làm điều đó, bạn không cần phải tìm
hiểu bất cứ điều gì. Bạn chỉ cần la hét và nổi cơn tam bành lên thôi. Hãy
mắng mỏ, chỉ trích những người mắc sai lầm trước mặt những người khác.
