Hãy làm họ xấu hổ. Hãy thô lỗ với họ. Hãy cư xử y như một đứa bé hai
tuổi. Điều đáng buồn là có rất nhiều nhà quản lý đã làm như vậy. Họ tự hào
về những đòi hỏi thái quá mà họ đưa ra cho nhân viên cấp dưới – họ tự hào
vì họ đã đối xử với nhân viên một cách tồi tệ. Theo quan điểm của tôi,
không ai trong số họ đủ “sáng tạo” để biện minh cho những hành động đó,
cho dù họ có là tổng biên tập của một tạp chí thời trang hay giám đốc của
một công ty sản xuất phim, hoặc thậm chí là một nghệ sĩ đang nổi tiếng
nhất trong ngành nghệ thuật. Cư xử kém vẫn là cư xử kém và không thể
bào chữa được. Tất cả chúng ta đều nhớ rất rõ những thời điểm mà chúng ta
mất bình tĩnh, những thời điểm chúng ta cư xử bất công, nhưng trong
những trường hợp đó, chúng ta tự tha thứ cho mình. Tôi không thể phủ
nhận rằng đôi khi, bạn cũng có những thành công trong ngắn hạn và thậm
chí là được tuyên dương công khai.
Vào đầu những năm 1990, các phương tiện thông tin đại chúng không
ngớt lời ca ngợi người hùng mới nổi Al Dunlap, còn được gọi là “Al cưa
máy ”, người tự xưng là “Người hùng của giới doanh nhân”. Ông ta sa thải
rất nhiều nhân viên và cắt giảm chi phí xuống mức tối đa có thể. Tuần báo
Business Week đã viết rằng Al tự phong mình là CEO giỏi nhất nước Mỹ.
Dường như có khá nhiều nhà báo viết về kinh doanh đã bị tác động bởi sự
tâng bốc đó. Đó là những điều đã xảy ra ngay trước khi ông ta điều hành
một công ty đang làm ăn tốt có tên là Sunbeam rơi xuống tận đáy năm
1998.
Để hoàn toàn cách ly, bạn hãy đặt bản thân mình lên trên hết. Khi có một
việc gì đó đáng được khen thưởng, hãy dành tất cả những vinh dự đó về
cho mình. Khi có một lỗi lầm nào đó đáng bị chê trách, đừng nhận lỗi nào
về phía mình cả. Nếu sự chú ý của công chúng hướng về phía công ty bạn
một cách thân thiện, hãy đứng lên phía trước và để mặc nhân viên, đồng sự
và bất kỳ ai đã từng giúp bạn để, đạt được những thành công mà bạn đang
có. Sau khi bạn đã được khen thưởng cho những thành quả trong công ty
của mình, mặc dù ít có khả năng xảy ra, nhưng cũng có thể có khi bạn cảm
thấy tội lỗi. Khi đó, hãy làm dịu những cảm giác đó bằng cách gửi tặng
