Tuy nhiên, để trở thành người bán hàng thành công, bạn cần phải tham gia
một cuộc vượt rào như:
Sẵn sàng chấp nhận lời từ chối
Hãy cố gắng hết mình - dù mọi người sẽ từ chối bạn. Bí quyết
là đừng coi đó là sự xúc phạm
Ngài Tom Farmer bắt đầu đế chế dịch vụ sửa xe mang thương hiệu
Kwik- Fit từ một đơn vị kinh doanh đơn lẻ. Khoản doanh số đầu tiên
của ông là từ việc gọi điện cho những người mua xe ở các hãng lớn và
giới thiệu dịch vụ của mình. Tuy nhiên, rất nhiều lần ông bị từ chối.
Sau đó, ông xem xét lại phương pháp marketing – có đúng thời điểm
không, có phải do giá cả không hay do sự cạnh tranh? Sau khi thử
nghiệm nhiều cách khác nhau, ông nhận ra dù thế nào thì tỷ lệ thành
công cũng chỉ là khoảng 20 cuộc gọi. Từ đó ông thay đổi thái độ của
mình: “Tôi đã học cách không lo lắng vì những lời từ chối và học cách
vượt qua nó càng nhanh càng tốt để có thể có được những câu trả lời
đồng ý.”
Đừng lo lắng nếu bạn thích ngồi một chỗ hơn là thực hiện cuộc gọi chào
hàng tới khách – những người bình thường cũng làm như vậy.
Lý do chúng ta không thích bán hàng là vì không thích bị từ chối. Theo
các nhà tâm lý học, chúng ta có khoảng 50% cảm giác tự trọng và cảm giác
giá trị từ những gì mọi người xung quanh nói với chúng ta – không ai có thể
sống cô lập. Nếu bạn bán hàng, tức là bạn đang bước vào một lĩnh vực rất dễ
bị từ chối. Càng bị từ chối, bạn càng cảm thấy mình thật đáng thương. Ngoại
