Những người mua hàng chuyên nghiệp thường im lặng để ngầm khiến
bạn phải hạ giá. Hãy sẵn sàng im lặng. Tự nhắc đi nhắc lại điều này
trong đầu nếu thấy hữu ích (nhưng đừng mấp máy miệng vì có thể
khiến bạn trông lúng túng). Tôi được biết có hai người bán hàng
chuyên nghiệp ngồi lặng im nhìn chằm chằm vào nhau vài phút trước
khi một trong hai người chớp mắt. Có thể bây giờ họ vẫn làm như vậy.
Chỉ chắc chắn khi đã là “Giấy trắng mực đen”.
Bạn cần phải làm điều này thật nhanh. Lúc bạn đi ra khỏi phòng thì cũng là
lúc mối quan hệ của bạn dần phai nhạt. Một tuần sau họ có thể đã gần quên
bạn (và hiển nhiên họ sẽ không ký kết gì cả).
6. Thận trọng với những câu chuyện phiếm
Bạn đã kết thúc bán hàng, bạn đang chuẩn bị ra khỏi phòng. Đừng phá bỏ
mọi thành quả chỉ vì bạn lỡ lời bằng mấy câu nhận xét bâng quơ khi ra khỏi
cửa.
Tôi đã bán được phụ trương quảng cáo của một tạp chí của chúng tôi.
Vào cuối cuộc gọi, tôi nói: “Vâng, tôi mong muốn ghép cái đó vào cho
bạn” và gác máy. Một sự im lặng đáng sợ bao trùm khi các đồng
nghiệp ngừng làm việc và nhìn tôi sửng sốt.
