khách hàng quen. Bởi vì, nếu nhân viên bán hàng sau khi bán ra sản
phẩm không một lần xuất hiện trở lại, không đến thăm hỏi khách
hàng cũ, anh ta sao có thể biết nhu cầu, phản ứng của khách hàng
cũng như khiếm khuyết của sản phẩm; sao có thể làm tốt công tác
dịch vụ hậu mãi? Lẽ nào việc gì cũng cần khách hàng gọi điện đến
tìm, hay cứ ngồi nhà chờ anh ta tìm? Nếu thật sự như vậy, rất có
khả năng khách hàng sẽ mất đi lòng kiên nhẫn cũng như niềm tin
đối với nhân viên bán hàng, thậm chí từ đó không chọn mua sản
phẩm của anh ta nữa. Vì vậy, khách hàng sẽ nghi ngờ chất lượng sản
phẩm do nhân viên bán hàng bán ra, thậm chí nghi ngờ phẩm chất
của anh ta.
Nghiêm túc, làm tốt công tác dịch vụ hậu mãi và đưa vào dịch vụ
toàn phần gồm trước, trong và sau bán hàng cũng như dịch vụ toàn
diện có sự tham gia của tất cả nhân viên trong công ty mới có thể
nhận được sự khẳng định và đánh giá tốt của khách hàng.
Dịch vụ hoàn thiện nhất mới mang đến kết quả hoàn mỹ nhất,
đây là cách duy nhất để một nhân viên kinh doanh bán hàng thành
công trong sự nghiệp.
