hiện có hoặc đang ẩn giấu của người sử dụng có thể khiến sản phẩm
chiếm được tình cảm của đại đa số người tiêu dùng.
Để khách hàng tham gia vào quá trình thiết kế sản
phẩm
Trong xã hội hiện đại với muôn vàn sản phẩm phong phú và thị
trường phát triển cao độ như ngày nay, quan niệm cũng như hành vi
tiêu dùng của khách hàng ngày càng trở nên có cá tính hơn. Khách
hàng cần gì, chỉ có họ mới biết. Vì thế, khi thiết kế sản phẩm,
mời khách hàng vào phòng thiết kế, để khách hàng trực tiếp bày
tỏ mong muốn và yêu cầu của mình, trực tiếp tham gia vào quá
trình thiết kế sản phẩm, đó là cách làm hay nhất, tối ưu nhất
đảm bảo sản phẩm gần gũi hơn và đáp ứng nhu cầu khách hàng
tốt hơn.
Trong lĩnh vực sản xuất bàn là ở Nhật Bản, công ty điện máy
Panasonic luôn tự tin về sự nghiệp thành công của mình, nhưng
đến những năm 80 của thế kỷ 20, cùng với sự bão hòa cao của thị
trường điện máy, bàn là điện cũng rơi vào tình trạng trì trệ.
Nhân viên nghiên cứu Phòng sự nghiệp công ty Panasonic lo lắng
như ngồi trên đống lửa. Một hôm, Trưởng phòng sự nghiệp được
tôn là “tiến sỹ bàn là” Iwami Kenichi mời mấy chục phụ nữ chuyên
trách công việc nội trợ trong gia đình ở nhiều độ tuổi khác nhau
đến văn phòng với mong muốn họ thẳng thắn chỉ ra khiếm
khuyết của bàn là Panasonic.
Một người phụ nữ nói: “Bàn là mà không có dây điện thì tiện lợi
hơn nhiều”.
- “Tuyệt! Bàn là không dây!”, người phụ trách công ty Panasonic
hét lên đầy hưng phấn. Phòng sự nghiệp lập tức thành lập Nhóm
chiến lược. Khi mới bắt đầu, họ dự định dùng điện tích lũy thay
