dụng của công ty trên đó có ghi rõ tên công ty, nhà sản xuất, địa chỉ,
điện thoại, nội dung phục vụ và một số thông tin khác; nó có tác
dụng vừa để bao gói lại vừa là một hình thức tuyên truyền quảng cáo
hiệu quả.
Lập hồ sơ khách hàng: Sau khi mua hàng và trong quá trình sử
dụng, khách hàng thường gặp phải một số vấn đề, doanh nghiệp
cần lập hồ sơ khách hàng để nắm chắc tình hình sử dụng sản
phẩm của họ, hướng dẫn, tư vấn và giải đáp cho họ những vấn đề
trục trặc trong khi sử dụng. Sau đó cung cấp cho họ những thông tin
mới về các loại sản phẩm của mình nhằm đáp ứng tốt hơn nhu
cầu của khách hàng.
MUỐN TIÊU THỤ SẢN PHẨM CẦN
HIỂU BIẾT MÔN TÂM LÝ HỌC
Tiêu thụ sản phẩm cũng là một môn học trong ngành thương mại
mà đối tượng chủ yếu là nghiên cứu tâm lý của khách hàng. Nó chủ
trương đánh vào tâm lý của khách trong tiêu thụ sản phẩm, làm cho
khách hàng bắt đầu tiếp cận cho đến khi tự nguyện bỏ tiền ra
mua hàng. Bao gồm các phương pháp sau:
1. Cách tiêu thụ quen thuộc:
Có khách hàng thường mua những loại hàng mà họ quen dùng.
Do trước kia họ thường quen dùng loại sản phẩm đó nên có tâm lý
thích các đặc tính và tin tưởng vào nó, sức chú ý của họ thường tập
trung và ổn định. Những người này khi mua hàng thường không cần
so sánh hoặc lựa chọn kỹ càng lắm, không thay đổi hàng mà họ đã
quen dùng, có thể nhanh chóng hình thành nhu cầu mua hàng.
