thưởng thêm ngoài phần thưởng chung; ai chưa đạt 50 điểm thì chỉ
được nhận một thứ hàng tiêu dùng nhỏ như chiếc máy trộn thức ăn,
một chiếc nồi hấp hoặc một chiếc đồng hồ treo tường mà thôi -
những thứ đó không vượt quá sức mua của họ. Nhưng theo Boker, giá
trị thực của nó là ở chỗ biểu thị sự cảm kích của công ty đối với họ, ở
chỗ kế hoạch của Boker tập trung vào những công nhân ưu tú. Chính
vì vậy mà năng suất lao động trong công ty ông tăng hơn 16,55%,
những sai sót về chất lượng sản phẩm giảm 40%, ý kiến bất bình
của công nhân giảm 70%. Thực tế chứng minh rằng, phương pháp
quản lý này là đúng đắn và cần phải đề cao nó, còn sự quản lý thô
bạo vô nguyên tắc cần phải bị gạt bỏ.
NHÀ KINH DOANH PHẢI HIỂU VÀ
TÔN TRỌNG QUYỀN LỢI CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG
Trong kinh doanh, khách hàng luôn là thượng đế, quyền lợi của
khách hàng cần phải được pháp luật bảo vệ. Tất cả các nhà kinh
doanh phải hiểu rõ, điều này bao gồm 6 nội dung sau:
1. Hiểu sản phẩm và quyền được phục vụ.
2. Quyền được lựa chọn sản phẩm và chế độ dịch vụ.
3. Quyền được bảo đảm an toàn và vệ sinh về hàng hóa và phục vụ.
4. Quyền được giám sát giá cả, chất lượng sản phẩm và chế độ
phục vụ.
5. Quyền được đưa ra ý kiến đối với sản phẩm và chế độ phục
vụ.
