Ý tưởng 6 - Lắng nghe và học hỏi
biệt ngữ của người khác
Là một người bán hàng bạn nên tìm hiểu để hiểu
được khách hàng. Hầu hết mọi người đều vui vẻ giải
thích điều họ làm và những từ ngữ họ dùng. Bên cạnh
đó, bạn có thể làm hài lòng người khác bằng cách nói
như thể bạn hiểu điều họ làm. Đó là nhắc lại ý họ đã
nói hoặc từ ngữ họ đã dùng trong cuộc nói chuyện.
Dưới đây là một ví dụ về công việc xuất bản. Một
biên tập viên luôn nghĩ tới cách thức bán hàng khi
ông cố thuyết phục một nhà khoa học đoạt Giải
Nobel viết một cuốn sách cho công ty xuất bản của
ông. Nhà khoa học đó nói: “Tôi thực hiện một điều gì
đó trong công trình của mình về những thuộc tính
điện từ của gỗ, những thuộc tính đã được nêu trong
một tác phẩm mới được xuất bản gần đây của Giáo sư
X”. “Vậy - biên tập viên nhắc lại biệt ngữ đó với một
chút thay đổi - Ông đang nghiên cứu cùng một lĩnh
vực với giáo sư X, người mà tôi đoán là có những
đóng góp to lớn trong lĩnh vực điện từ?”. “Anh biết
công trình của chúng tôi?” - nhà khoa học Giải
thưởng Nobel ngạc nhiên và xúc động hỏi lại.
