Ý tưởng 25 - Đừng bỏ qua nhu cầu
chính
Một nhà đào tạo bán hàng giàu kinh nghiệm đã
nói với tôi rằng, dù hầu hết những người bán hàng
đều biết ý tưởng này vô cùng quan trọng, nhưng tất
cả họ đều quên rằng: việc bán được một món hàng là
do nhu cầu của khách hàng, chứ không phải vì sự rực
rỡ của món hàng. Ông ấy đã chứng minh điều này
bằng cách chỉ ra một lỗi rất đơn giản mà không phải
ai cũng mắc phải, nhưng khi chúng ta bán sản phẩm
của chính mình, chúng ta rất dễ mắc vào lỗi đó, giống
như John Cleese trong ví dụ sau đây.
John Cleese trông thật buồn cười khi đứng trong
quầy bán hàng nước của mình với vẻ mặt tức giận.
Ông không thể kiên nhẫn với những khách hàng
tương lai, mặc dù ông hết sức nhiệt tình. Một cặp vợ
chồng già độ 70 tuổi, tay trong tay bước vào trong
cửa hàng và hỏi John chính xác loại nước mà ông
bán là gì! John đã đưa ra lời chào hàng đặc biệt nhất.
“Dạ, vâng - ông nói - ông bà có thể sử dụng nó ở mọi
nơi. Ông bà có thể tưới cho mảnh vườn của mình, làm
cho những bông hoa tươi tắn và đám cỏ xanh tốt hơn.
