Cửa h à n g liên doanh DIY lớn n h ấ t nước Mỹ này,
th ậ m chí đã tă n g thêm các d a n h m ục bảo h à n h tới
n h ữ n g s ả n p h ẩm khác có tro n g cửa h à n g “T ử th iệ t
h ạ i làm ra buôn b á n ” của sự hợp tác giữ a hai người
là B ernie M arcus và A u th u r B aln k đã nói rằng:
“D an h m ục n à y của chúng ta không hề h ạ n chế
tro n g chính sách tr ả lại h àn g . Tức là p h ả i làm cho
đong đảo d ân chúng tin tưởng. Không được để người
tiê u dùn g m u a m ột lầ n rồi bỏ đi. Họ b iế t là m ua
h à n g ở Home Depot tu y ệt đối không sai lầm , vì vậy,
dich vu m à ch ú n g tôi cung cấp không ai có th ể chê
trá c h , b ắ t be vao đ áu được.
CÓNG TY DỤNG
c ụ
NHA
Ở
LOWE’S
T rong kho chứa dụ n g cụ sứ a chữa n h à ở Lowe’s
(Lowe’s Home Im provem ent W arehouse) của Công
ty Lowe’s bộ phận diệt có vườn nghệ th u ậ t đả cho ra
đời quy tắc “Dam báo cây trồng một nám ” để kéo khách
h àn g sẽ trở lại. Tại dây, m ua b ấ t kỳ m ột loại cây nồo
m ang về nhà, trồng trong phòng, nếu tuổi thọ không
vượt quá một năm , có thể đổi lấy cây mới m iễn phí.
Người tiêu dùng không cần phải đưa ra b ấ t kỳ lý do
nào làm cho cây không sống được. Chỉ cần x u ấ t tn n h
hóa đcm m ua cây này là được rồi.
HÃNG CHẾ TẠO MÁY BƯU PHÍ PITNEY BOVVES
Một sư đảm bảo m anh mẽ có hiệu quả n h ấ t định
143
