Công ty n à y không chỉ h iểu rõ các sả n p h ẩm của
m ìn h m à đối với mọi loại dịch vụ cũng đư a ra sự
đảm bảo n h ư vậy. T rong năm 1997, p h á t sin h sự
kiện bãi công chuyển giao n h a n h U PS làm tê liệ t
các n h à buôn tiê u th ụ trự c tiếp to à n nước Mỹ th ì
L an d ’s lập tứ c củng với bưu cục Mỹ quốc th à n h
lập q u an hệ hợp tác v ậ n chuyển h à n g hóa, từ đó
tới nay, mỗi n g ày có hơn 4 v ạ n bưu k iện th ư ơ n g
phẩm được chuyển tới tậ n tay k h ách h à n g tro n g
thời g ian hợp lý n h ấ t. Còn đối với đại đa số n h ữ n g
k iện h à n g k h ẩ n cấp theo yêu cầu của k h ách h à n g
m à không th ể chuyển tới theo thờ i h ạ n đã định,
công ty n ày đ ã d ù n g phương thứ c m iễn phí v ậ n
chuyển để bồi thường.
CÔNG TY MUA BÁN BẢN MẲU QUA BƯU ĐIỆN
FRONTGATE
C ông ty m u a b á n b ả n m ẫ u q u a b ư u đ iệ n
F ro n tg a te ở L ebanon b an g Ohio. Các sả n p hẩm
tro n g chương tr ìn h “để n â n g cao tiệ n nghi về n h à
ở của quý n g à i” có m ột số th iế t k ế h ế t sức hào hoa
n h ư là đồ chơi tro n g bể bơi, có kèm theo bộ điều
k h iển từ xa bọc da cao cấp, đồ dùng b ằn g đ iện cấ
n h â n v.v... Công ty m u a b á n qua bưu đ iện n à y đã
th ô n g q u a h ai m ục đảm bảo lòng tin , làm cho càng
n h iều k h ách h à n g q u ay lại với công ty.
Trước h ế t, công ty này đã đề ra quy đ ịn h đảm
145
