ngầm tro n g k h ách h àn g m à không tù y tiện để lộ
ra ngoài. Ngoài ra, sách lược không có hai giá của
họ k h iến người m ua đều có th ể xác định rằng: bản
th â n m ình đã m ua h àn g VỚI m úc giá cả phù hợp
n h ấ t, không cần lãn g phí thời g ian ở đó để m ặc cả
nữa. Đối với loại cam k ết này, công ty thực hiện
k h á nghiêm túc: khi loại xe S a tu rn bị hạ giá năm
1997, lúc đ ầ u nhữ ng chủ xe lấy mức giá m ua ban
đầu lần lượt m uốn đến đòi lại chi phiếu chênh lệch.
H àn h động này đã làm cho h ã n g S a tu rn tiêu tốn
khoảng 700 vạn USD.
SIÊU THỊ CHI NHÁNH FARM FRESH:
Siêu th ị chi n h á n h F arm F re sh thuộc công ty
đ ầ u tư cổ p h ầ n Richíbod luôn làm cho k h ách h à n g
cảm th ấy tín nhiệm đối với quầy dược liệu được
lắp đ ặ t th êm của nó. Bởi vì người tiêu dùng tin
tưởng rằng: ở đây họ có th ể m u a h à n g với mức giá
phù hợp n h ấ t. N ếu tro n g vòng 30 ngày, bạn có th ể
m ua ở m ột h iệu thuốc khác tro n g k h u vực m ột đon
thuốc tương tự m à giá cả lại rẻ hơn m ột ch ú t thì
b ạn sẽ được hoàn tr ả lại khoản tiền là 125%.
CỬA HÀNG BÁCH HÓA (XIERSI)
Có lẽ b ạ n cho rằ n g khoản tiề n tr ả lại là 125%
đã là quá lý tưởng nhưng đối với Xieri th ì không
h ẳ n n h ư vậy. N ếu n hư tro n g vòng 30 ngày bạn
170
