ngày b ạn sẽ p h á t h iện th ấ y m ột tấ m th iếp tro n g
th ù n g th ư do họ gửi đến. Rõ rà n g là cái động tác
nhỏ này ch ẳn g to t á t gi, nh ư n g có lẽ lần sau khi
bạn có n h u cầu về xe, hay phải đem xe đi sửa chửa,
th ậm chí khi b ạn m uốn m u a m ột chiếc xe mới thì
tro n g đ ầu bạn có k h ả n ă n g chỉ nghĩ tới công ty này
m à thôi.
CANÔ BƯU ĐIỆN THỦY TINH
N gày cuối cùng của k h ách nghỉ g iàu sang trê n
canô bưu điện th u ỷ tin h , cái tên quyến rũ n h ư ăn
sôcôla đen vậy, vừa đắng, vừa ngọt. Đ áng lý là ngọt
phải nhiều hơn đắng, tro n g m ột chuyên du lịch Bắc
Âu khi sắp đến đoạn cuối mọi h à n h k h ách trê n
khoang th u y ền p h át hiện th ấy m ột hộp sôcôla Nauy,
trên m ặt hộp còn kèm m ột m ản h giấy viết tay. Đó
chính là quà tặn g của các n h â n viên phục vụ trên
thuyền, hy vọng n hờ hộp sôcôla n à y làm cho khách
h à n g có m ột hồi ức tố t đẹp về chuyến đi.
LIÊN THÔNG NƯỚC MỸ
Cách làm lễ chúc m ừ ng liên thông nước Mỹ p h á t
h à n h th ư tín d ụ n g trò n 40 năm r ấ t là độc đáo.
Ngoài các th ư cám ơn còn kèm theo m ột m ón quà
nhỏ: tậ p ghi lưu lại cuộc đ iện thoại. Mỗi khi khách
h à n g sử d ụ n g tậ p tin n à y h ẳ n sẽ nghĩ đến m ột tấ m
th ịn h tìn h , cảm kích của liên thông nước Mỹ, hoàn
2 1 5
