CỒNG TY VẬN CHUYỂN CHẤT LỎNG CONTINENTAL
Phư ơng p h áp tìm h iểu k h ách h à n g của công ty
n ày ch ín h là tìm mọi cách để có th ể tiếp cận họ.
Chỉ cần k h ách hàng của công ty p h á t h à n h m ột cổ
phiếu mới trên th ị trường, vị Tổng giám đốc của công
ty này là K enneth H azen đã m ua ngay một tờ và
thông qua báo cáo của tài vụ và thông tin về khách
h àn g hàn g năm của công ty để nắm rõ sách lược của
khách hàng. Mỗi tờ cổ phiếu được đ ặt trong khung,
bày ở tiền sản h của công ty. H azen nói rằng: điều đó
không chỉ gây ấn tượng sâu sắc cho khách h àn g m à
đồng thòi còn để cho những n h ân viên chưa biết về
khách h à n g của công ty có cơ hội tìm h iểu k h ách
h à n g chân chính của công ty n h ư th ê nào?
ĐẠI HỌC TEXAS MỞ CHUYÊN NGÀNH PHỤC v ụ KHÁCH
HÀNG
H iện nay, phục vụ k h ách h à n g đã trở th à n h m ột
chuyên n g à n h của hệ đào tạo MBA. Thạc sĩ quản lý
phân hiệu Ousiding của Đại học Texas đả mở chuyên
ngành này. Nếu là những học sinh dã học qua giáo trình
“Tìm h iểu b ả n c h ấ t k h ách h à n g ” đều đã được đào
tạo cách phục vụ k h ách h à n g tối ưu.
TRANG WEB TRÊN MẠNG NƯỚC MỸ
L àm người phục vụ k h ách h à n g tố t n h ấ t trê n
m ạn g là chuyên gia h à n g đ ầ u trê n m ạn g nước Mỹ
4 1 4
