kể cả th ả o lu ậ n b ữ a ă n trư a . Các lả n h đạo cao cấp
của công ty đ ều th a m dự n h ằ m tạ o đ iều k iện cho
k h á ch h à n g có cơ hội trự c tiếp n h ậ n x é t các m ặ t
h à n g của công ty và người p h ụ trá c h sả n x u ấ t của
công ty.
CÔNG TY HÀNG KHÔNG TÂY NAM
Công ty h à n g không T ây N am do không ngừng
đào tạ o n h â n viên đã n h ậ n được sự ủ n g hộ lâu bền
của k h ách h àn g . Công ty n ày đã không ngừng tổ
chức các lớp học “Q u a n tâ m đến k h ách h à n g ” và
các hội th ả o n g h iên cứu cũng về chủ đề này. Họ
còn d ù n g n h ữ n g ví dụ th ự c tiễ n làm tà i liệu, bởi vì
công ty n à y tin tư ở n g rằng: b ản th â n n h â n viên
hưởng được sự đãi ngộ nào th ì họ sẽ p h ả n á n h ra
qua th á i độ phục vụ k h ách h à n g của họ th ế ấy.
T ấ t n h iên là k h ách h à n g sẽ n h ậ n ra đ iều đó và sẽ
không ngừ ng ủ n g hộ công ty. Vì vậy, x ét từ các
tiê u chí đ ú n g giờ, đ ảm bảo h à n h lý... công ty h à n g
không T ây N am liên tụ c g ià n h được d a n h h iệu
“Công ty h à n g không có th á i độ phục vụ k h ách
h àn g tố t n h ấ t”.
CÔNG TY DU LỊCH ROSENBLUTCH
Công ty du lịch R o sen b lu th tr a u dồi kỹ xảo phục
vụ khách h à n g cho n h â n viên dưới d ạn g m ột khóa
h u ấ n luyện gọi là “Sự p h á t triể n với việc th u h ú t
4 1 9
